Мы перезвоним Вам и уточним все детали

Вход    |    Регистрация
Книжный интернет магазин
+38 (093) 516 4008
О магазине | Оплата | Доставка | Контакты | Новости | Рейтинг книг | Авторы


Последние отзывы


Конец империи
мягкая, размеры 107х165
Конец империи
Добрый день. Книга в каком переплете?
Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания
Книга временно отсутствует.

Сервисная деятельность

Фото книги Сервисная деятельность
ISBN: 978-5-406-00222-3
Код-книги: 275460
Формат: 60x90/16 форматы книжных изданий
Издательство: КноРус
Год издания: 2012
Кол.страниц: 176

Цена: 554 грн

Купить

Купить в 1 клик

Описание от издателя

Отзывы

Описание книги В. Г. Велединский - Сервисная деятельность

Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, - сервисную деятельность. Рассматриваются методологические и теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.