Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка 978-5-699-99677-3 - купить в книжном магазине TopBooks

Мы перезвоним Вам и уточним все детали

Вход    |    Регистрация
Книжный интернет магазин
+38 (093) 516 4008
+380...Показать телефон


Последние отзывы


Добротолюбие. Избранное для мирян. Сост. Валитов А.
Где я могу увидеть содержание этой книги?


Большая детская 3D-энциклопедия обо всём на свете
Где количество страниц ?


Нейропсихология. Строение и нарушения центральной нервной системы. Атлас. Учебное пособие для СПО
Там всего 105 страниц и он тоненький, а не как на...



> > > Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Фото книги Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
ISBN: 978-5-699-99677-3
Код-книги: 1064369
Издательство: ЭКСМО
Год издания: 2018
Язык: Русский
Переплет: Русский

Цена: 431 грн

Купить

Купить в 1 клик

Описание от издателя

Рецензии, отрывки

Отзывы

Доставка и оплата

Описание книги Бэр Джей - Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Книга`Get Feedback`- это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете. В отличие от прочей бизнес-литературы ее автор безжалостно вскрывает самые болезненные проблемы обращения с клиентами и дает конкретную стратегию по налаживанию связей с потребителем. Даже если он ненавидит ваш бизнес! 80% компаний считают, что предоставляют`хороший сервис`. Однако исследования показывают, что только 8% клиентов согласны с тем, что этот сервис действительно хорош. Между бизнесом и потребителями лежит огромная пропасть. Критики, или как их называет автор, ненавистники, прорывают интернет пространство, чтобы рассказать всему миру насколько ужасен был их опыт знакомства с вашей компанией. Большинство фирм предпочитает просто игнорировать этих людей. Выбирая своей стратегией молчание, предприниматели делают огромный шаг к своему краху. Книга`Get Feedback`предлагает перестать отмалчиваться и научиться положительно воспринимать жалобы, удерживать и привлекать новых клиентов. Она дает целый набор инструментов, с помощью которых ваш сервис по работе с потребителем станет лучшим конкурентным преимуществом на рынке и увеличит вашу прибыль. Заставьте критиков работать на вас! В книге`Get Feedback`вы найдете ответы на следующие вопросы:- Как извлечь выгоду из плохого отзыва;- Почему честность - самая продуктивная экономическая модель;- Как создать бесплатный отдел по изучению впечатлений клиентов, состоящий из самих клиентов. Для кого эта книгаДля всех кому приходится иметь дело с клиентами, независимо от формата вашего бизнеса. В чем фишкиУникальный материал, базирующийся на глубоких маркетинговых исследованиях и более 50 интервью с лидерами современного бизнеса. АвторДжей Баер - специалист по маркетингу с мировым именем. По вопросам работы с клиентами он консультировал компании Nike, Caterpillar, Oracle, Adidas и другие. Его предыдущая книга`Youtility`стала бестселлером New York Times и Amazon.